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FEMA Funds Disaster Case Management Program in Puerto Rico

News Release

FEMA Funds Disaster Case Management Program in Puerto Rico

GUAYNABO, Puerto Rico – FEMA has awarded nearly $70 million for disaster case management in Puerto Rico. This partnership provides survivors with a single point of contact to facilitate access to a broad range of resources and expedites their recovery after hurricanes Irma and María.


In line with Governor Ricardo Rossello’s plan to transition individuals from federal aid to other programs through disaster case management, cooperative agreements were established on September 2018 with nine nonprofits. These organizations provide local expertise, community connections and local capabilities, in addition to leveraging national and international commitment to Puerto Rico’s recovery.


“The key is creating a process and a place where people can feel comfortable to come and talk to somebody about their needs beyond the assistance they’ve gotten already from FEMA, the Commonwealth or from other government agencies,” said Mike Byrne, Federal Coordinating Officer for disaster operations in Puerto Rico.


Now, there are approximately 650 disaster case managers available to meet with survivors across the island in community recovery centers and different facilities throughout the 78 municipalities. To find a disaster case manager near you, visitfema.gov/disaster/4339.

Disaster case managers have one-on-one conversations with survivors regarding their disaster- related unmet needs. Then, they draft a goal-oriented plan for their recovery, connect them with available resources and monitor their progress.


“Sometimes what it really takes is to sit across from the family and to hear them out. Let them tell their story. Let them tell you what they need and see what we can do,” said Byrne.

Through this program, individuals can receive disaster case management assistance regardless of their eligibility for FEMA assistance. Resources that may be available include commodities, housing repairs, spiritual and wellness resources and legal services.


To find a CRC near you, visit: fema.gov/disaster/4339/CRC or call the FEMA Helpline at 800-621-FEMA (3362); press 2 for Spanish. People who are deaf, hard of hearing or have a speech disability and use TTY/TDD may call 800-462-7585. Toll-free numbers are open daily from 7 a.m. to 11 p.m.

For more information on Puerto Rico’s recovery from Hurricane María, visit fema.gov/disaster/4339.

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Disaster recovery assistance is available without regard to race, color, religion, nationality, sex, age, disability, English proficiency or economic status. If you or someone you know has been discriminated against, call FEMA toll-free at 800-621-FEMA (3362) 711/VRS - Video Relay Service). Multilingual operators are available. (Press 2 for Spanish). TTY call 800-462-7585.


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6 de marzo de 2019 DR-4339-PR NR 336

Contacto de Prensa FEMA: (866) 366-8807 fema-pr4339prensa@fema.dhs.gov


Comunicado de prensa

FEMA otorga fondos para el Manejo de Casos por Desastre en Puerto Rico

GUAYNABO, Puerto Rico – La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) ha otorgado aproximadamente $70 millones para el manejo de casos por desastre en Puerto Rico. Esta colaboración ofrece a los sobrevivientes un punto de contacto único para facilitar el acceso a una amplia gama de recursos y agilizar su recuperación luego de los huracanes Irma y María.


De conformidad con el plan del Gobernador Ricardo Rosselló para ayudar a las personas en su transición de programas de asistencia federal a otros programas mediante el manejo de casos por desastre, se establecieron acuerdos colaborativos con nueve entidades sin fines de lucro en septiembre de 2018. Estas organizaciones brindan su conocimiento local, conexiones con la comunidad y capacidades locales, además de aprovechar su compromiso nacional e internacional con la recuperación de Puerto Rico.


“La clave está en crear un proceso y un espacio en los que la gente se sienta en la confianza de venir a hablar con alguien sobre sus necesidades más allá de la asistencia que hayan recibido de FEMA, del gobierno de Puerto Rico o de otras agencias de gobierno”, expresó Mike Byrne, coordinador federal de las operaciones por desastre en Puerto Rico.


En la actualidad, hay aproximadamente 650 manejadores de casos por desastre disponibles para atender a los sobrevivientes en los centros de recursos comunitarios y las distintas instalaciones en los 78 municipios. Para más información sobre los manejadores de casos más cercanos, visite www.fema.gov/es/disaster/4339.


Los manejadores de casos por desastre tienen conversaciones individuales con los sobrevivientes sobre sus necesidades sin cubrir a consecuencia del desastre. Luego, redactan un plan de recuperación dirigido a lograr metas, les refieren los recursos disponibles y dan seguimiento a su progreso.


“A veces, lo que realmente hace falta es alguien que se siente con la familia y escuche lo que tienen que decir, que les permita contar su historia y puedan decir lo que les hace falta para ver qué podemos hacer por ellos”, añadió Byrne.


Mediante este programa, las personas pueden recibir asistencia de manejo de casos por desastre independientemente de su elegibilidad para recibir asistencia de FEMA. Los recursos que podrían estar disponibles incluyen artículos de primera necesidad, reparaciones a la vivienda, servicios de bienestar emocional y espiritual y servicios legales.

Para encontrar el centro más cercano, visite fema.gov/disaster/es/4339/CRC o llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362. Para español, oprima 2. Para el sistema TTY/TDD puede llamar al 800-462-7585. Las líneas gratuitas operan todos los días de 7 a.m. a 11 p.m.

Para más información sobre la recuperación de Puerto Rico, visite FEMA.gov/es/disaster/4339.

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La asistencia de recuperación por desastre está disponible, sin distinción de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, dominio del inglés o situación económica. Si usted o alguien que conozca ha sido discriminado, llame libre de costo a FEMA al 800-621-3362 (oprima 2 para español) (voz, 711/VRS- Servicio de Retransmisión por Vídeo). Operadores multilingües disponibles. Para TTY llame al 800-462-7585.

©2018 by National Coalition for Arts' Preparedness & Emergency Response.

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